Аналітики американської компанії Forrester Research з'ясували, що близько половини сайтів втрачає клієнтів через незручного дизайну та інших недоліків в юзабіліті. Тільки уявіть: невдала форма замовлення або некликабельная картинка - і потенційний покупець поніс гроші конкурентам. Щоб зрозуміти, чи подобається вашим відвідувачам сайт і зручно їм робити на ньому покупки, проведіть юзабіліті-тестування.

Що потрібно тестувати?
Якщо сайт вже працює, які його елементи потрібно протестувати стане ясно після аналітики. Реальний приклад тесту юзабіліті компанії Imaginary Landscape: з Google-Аналітики видно, що користувачі заходять на сторінку з формою зворотнього зв'язку, але заявку на дзвінок не відправляють. Після юзабіліті-тестування стало зрозуміло, що люди не хочуть заповнювати таку кількість рядків. Форму поміняли, скоротили кількість рядків з 11 до 4, після чого конверсія зросла на 140%. ПрофитЕщ ... Читать дальше »

Google не карає сайти з автопроигрываемой видеорекламой, незважаючи на негативне ставлення до цього формату з боку користувачів. Про це розповів представник пошуку Джон Мюллер в Twitter.

Один з його передплатників поцікавився, чи передбачені санкції за розміщення такої реклами. Мюллер відповів: «На даний момент немає». І поставив зустрічне запитання: «А повинні бути?».

При цьому він додав, що йому також не подобаються автозапускаемые відео на сайтах.

Чи планує Google в майбутньому запровадити такі санкції, невідомо. Судячи з відповідей Мюллера, найближчим часом вони навряд чи з'являться.

Джерело: https://www.searchengines.ru/google-autoplay-ads.html

Google поліпшив свою систему захисту від роботів reCAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart). Тепер вона здатна автоматично відрізняти користувачів від ботів без додаткової перевірки.

Нова система працює на основі комбінації алгоритмів машинного навчання та поглибленого аналізу ризиків, і адаптується до нових і загрозам. Щоб визначити людей, вона аналізує ряд параметрів, включаючи IP-адресу, рухи мишки і попередні взаємодії з reCAPTCHA. Тепер користувачам не потрібно натискати на галочку, вводить текст або цифри, щоб довести, що вони не роботи. Нова система буде для них невидимим.

Діюча система reCAPTCHA продовжить працювати. Її будуть бачити користувачі, які зазначені як «підозрілі».Нагадаємо, що в 2014 році Google запустив нову форму захисту від ботів «No CAPTCHA reCAPTCHA». В ній для підтвердженн ... Читать дальше »

Пошукова оптимізація – велика робота над безліччю різних факторів. Дизайн, технічна складова, контент. Навіть незначні на перший погляд деталі дуже важливі для просування. Про найбільш часті помилки в дизайні сайту ми вже говорили. Сьогодні розберемо 9 фатальних SEO помилок, здатних «угробити» будь-який сайт.

Фільтри та санкції пошукових систем
Як мінімум, раз в тиждень рекомендую заглядати у вебмастера Яндекс і Google для перевірки наявності санкцій. В Яндексі це можна зробити в розділі Діагностика → Безпека і порушення. У Google – Пошуковий трафік → Заходи, вжиті вручну.

Як показує наша практика, найчастіше власники сайтів навіть не здогадуються про накладених обмеженнях. Недавній приклад з нашої роботи:

Порушення Яндекс. Малополезный контент
Велика кількість чужих текстів ... Читать дальше »

Юзабіліті-аудит сайту по продажу та оренді нерухомості за кордоном
Компанія займається продажем і орендою нерухомості в Чорногорії. Сайт був створений недавно (трохи більше року тому) і зараз прийнято рішення про необхідність його просування.

Подивимося, що слід змінити в інтерфейсі, щоб просування було більш ефективним.

Для початку ознайомимося з цільовою аудиторією сайту. Потрібно уявляти, хто наші клієнти. На основі звітів в Яндекс.Метриці бачимо, що основна аудиторія-це чоловіки і жінки у віці від 25 до 34 років (51,7%):Також важливо дізнатися, які сторінки сайту відвідують найчастіше. Для цього йдемо в звіт «Зміст» → «Сторінки входу»Найбільше відвідувань у Головної сторінки, її показник відмов становить 13,1% (в межах норми). Найбільший показник відмов у сторінки «Трансфер» – 22,8%.

... Читать дальше »

Напевно, ви вже знайомі з поняттям KPI – Key Perfomance Indicators. Ця абревіатура перекладається як «Ключові показники ефективності». Поняття досить часто вживається при бізнес-плануванні.

Про ключові показники ефективності сайту та інтернет-реклами ми вже говорили в майстер-класі «KPI – за якими показниками зрозуміти, що сайт ефективний». У цій статті мова піде про KPI в SEO: постановка цілей сайту, визначення основних показників ефективності, оцінка результатів робіт з пошукової оптимізації.

Але перш ніж переходити до основних метрик оцінки пошукового трафіку, визначте мету свого сайту. Для чого вашій компанії потрібен сайт? Він дозволяє збільшити прибуток компанії? Які дії ви чекаєте від відвідувачів сайту?

Цілі повинні бути конкретними ... Читать дальше »

SEO – швидко напрям в просуванні сайтів, що постійно змінюється і регулярно підлаштовується під нові алгоритми пошуковиків.

Так, років 5 тому відмінно спрацьовували «онучі на сайті» – розмістиш текст неймовірного розміру з ключовими словами, і сайт потрапляв в Топ-10. Зараз цей фокус не пройде – пошукові системи активно борються за якісний контент.

Сьогодні говоримо не про нові тенденції в SEO, а про те, як можна уникнути обману з боку SEO-компаній.

Отже, ви звернулися в інтернет-агентство за просуванням вашого ресурсу, уклали договір, сеошники працюють з вашим сайтом, але як зрозуміти, що ви не попалися в пастку? На що варто звертати увагу? Нижче наведу 10 «дзвіночків», що вас обманюють або збираються це зробити.

Гарантований результа ... Читать дальше »

Для трафікового просування клієнтських сайтів я використовую сервіс Мутаген. Для кожної посадкової сторінки підбираю 5-7 довгих ключів. Потім замовляю текст на біржі Contentmonster.ru оптимізований під ці ключі. Вписувати ключі треба акуратно, забороняється виділяти їхнім жирним або підкреслювати. На один ключ повинно доводиться не менше 450-500 знаків без пробілів (збп). Тобто на 5 н/ч ключів сміливо можна замовляти текст на 2500-3000 збп. Рекомендується використовувати маркерованые і нумерованые списки, пошуковики їх люблять. Після розміщення готового тексту на сайт і оптимізації сторінки під ключі тексту (title, description, alt, keywords...), треба перечекати 2 апдейта пошукача, після чого можна перевіряти позиції щодо запитів і починати їх відслідковувати, для цього рекомендую сервіс Top-Inspector.ru. Це потрібно для того, щоб у разі не потрапляння в ТОП поліпшити позиції по просуваються запитам за допомогою посилань, але цього, звичайно, не потріб ... Читать дальше »

Чим же просування по трафіку ефективніше виведення сайту в ТОП?
Про переваги трафіку говорять багато, але мало хто може пояснити, у чому їх суть. Постараюся розписати для новачків в SEO основні причини високої ефективності просування по трафіку.
При трафиковой розкручуванні на сайт залучається більше цільових відвідувачів.
Чим це обумовлено? Справа в тому, що при просуванні в ТОП для більшої наочності використовуються високочастотні ключові слова. А такі запити рідко вводять потенційні покупці. Люди, які готові щось придбати у вас будуть максимально уточнювати свій запит, доповнювати його "продають" словами на кшталт "купити", "замовити", "вартість". Саме такі запити і є головною складовою просування по трафіку.
Низькочастотні запити мають невисоку статистику, але при цьому максимальну віддачу. Навіщо вам тисячі користувачів, які вводять високочастотники, якщо в підсумку жоден з цих людей н ... Читать дальше »

Всі пошукові системи працюють за різними алгоритмами, загальним для яких є тільки один – єдиний принцип роботи. Тобто, будь-яка пошукова машина видає результат, базуючись на його відповідності введеному запиту. Питання лише в тому, наскільки авторитетним в очах пошукової машини буде той чи інший ресурс, наскільки легко вона буде його індексувати. Саме за ці параметри і відповідає оптимізація сайтів.

Оптимізація сайтів дозволяє зробити сайт максимально ефективним, і вона зачіпає всі етапи робіт по створенню сайту – все в ньому, починаючи від коду, і закінчуючи контентом, повинно бути таким, щоб полегшувати пошуковим роботам доступ до сайту. У числі інших заходів, оптимізація передбачає за собою нарощування посилальної маси сайту – тобто, чим більше зовнішніх ресурсів посилаються на ваш сайт, тим більше буде його рейтинг, і тим більше шансів, що при побудові результатів пошукової видачі, саме ... Читать дальше »

Джон Мюллер з Google розповів, що ключові слова в URL – це «переоцінений SEO-фактор». Раніше Google вже неодноразово заявляв, що внесення змін в URL не допоможе поліпшити позиції сайту в пошуку. Незважаючи на це, URL все ще є одним з чинників ранжирування, хоча і незначним.Баррі Шварц з Search Engine Roundtable зазначає, що некоректна зміна URL може тільки нашкодити сайту. Тому не варто робити цього в гонитві за високими позиціями у видачі.

Джерело: https://www.seonews.ru/events/dzhon-myuller-klyuchevye-slova-v-url-eto-pereotsenennyy-instrument/

Отже, яким чином ми можемо автоматизувати взаємодію з нашими клієнтами протягом усього процесу покупки?
Нижче наведено кілька прикладів застосування інструментів персоналізації та автоматизації в інтернет-магазині.

1. ПОВІДОМЛЕННЯ ПО ЕЛЕКТРОННІЙ ПОШТІ ДЛЯ ПРЯМОГО ЗВ'ЯЗКУ З КЛІЄНТОМ.

Згідно Monetate, електронна пошта, як і раніше забезпечує кращі показники переходів у порівнянні з іншими джерелами трафіку в електронній комерції.
Якщо у Вас є адреси електронної пошти клієнтів, Ви можете скористатися й іншими інструментами, що може призвести до поширення додаткової інформації, потенційно веде до відвідин, тим самим підвищиться рівень продажів інтернет-магазину.
Не ставтеся до цього легковажно. За результатами Experian's 2013 Email Marketing benchmark report, персоналізовані листи зумовили в 6 разів ... Читать дальше »

Amazon і інші великі інтернет-магазини використовують персональні автоматизовані маркетингові засоби, щоб давати рекомендації не гірше досвідченого, добре навченого працівника.
Деякі з цих інструментів включають в себе:
- Движок створення персоналізованих рекомендацій з придбання товарів
- E-mail ремаркетинг
- Поведінковий таргетинг
- Автоматичний маркетинг
Наступна інфографіка говорить про те, як персоналізований контент може ефективно працювати в цілях розвитку Вашого бізнесу.

Це інфографіка від Überflip, "Автоматизація маркетингу: популярні інструменти і тенденції", що пояснює додаткові переваги, пов'язані з персоналізованим автоматизованим маркетингом і відносинами з клієнтами.
Є очевидні переваги в плані підвищення ККД Вашого бізнесу, і навіть більше, якщо Ви витратите частину своїх заощаджень на налаштування інструментів – продажу підуть кращ ... Читать дальше »

Хоча потенційна кількість відвідувачів на сайті інтернет-магазину може бути нескінченно більше, згідно з дослідженням компанії Deloitte "Мінливий характер продажу: закладаємо основи для стійкого зростання", конверсія в «фізичному» магазині, як правило, набагато вище.
Так відбувається, тому що в інтернет-магазині ми дуже багато втрачаємо від відсутності прямого спілкування між покупцем і продавцем.
Хоча у нас є такі інструменти, як онлайн-косультанты і дзвінки з сайту, вкладають більше людського фактора в роботу електронної комерції, я помітив, що навіть з oLark, популярним інструментом - живим чатом - не вдається залучити більше 10% відвідувачів до використання даної технології.
Це ганьба, тому що живий чат є найбільш затребуваною користувачами формою спілкування. Я думаю, більшість клієнтів не використовують його, тому що рітейлери просто не придумали, як правильно запускати вікно чату, щоб його поява відповідало ... Читать дальше »

Маркетинг не закінчується після того як Ви зуміли залучити нових користувачів на сайт. Маркетинг не закінчується навіть після того як Ви домоглися продажу.
Якщо Ви дійсно зацікавлені в довгострокових відносинах з покупцем, то Вам слід знати про те, що справжня робота з ним починається якраз після першого продажу.
Персоналізований маркетинг – це повідомлення і дії, адаптовані до поведінки та інтересів конкретного користувача і формуються в залежності від того, що він переглядав і набував у минулі свої відвідування. Його поведінка є ключовим аспектом, на якому Ви і будете будувати персональне пропозицію.
Це здається простим, але навіть Apple найдорожча компанія на планеті, не повною мірою вміє користуватися персоналізованим маркетингом.
Пару тижнів тому я купив iPad Air на веб-сайті Apple, і, коли я повернувся, знаєте, що я побачив на головній сторінці? iPad Air.
Apple знає, що я купив iPad Air, так навіщо мені показува ... Читать дальше »